¿QUÉ ES LA ESCUCHA ACTIVA Y COMO APLICARLA EN TUS VENTAS?


A todos nos ha pasado que en algún momento mientras mantenemos una conversación con otra persona, nuestra atención de repente se desvía hacia factores externos, pensamientos o simplemente dejamos de prestar atención a lo que se nos está diciendo.



Una excelente manera para mejorar la relación con tus clientes, entender mejor la compresión del mercado y por ende elevar tus ventas es la escucha activa.


Cuando aprendes a desarrollar esta habilidad también mejorarás la comunicación con tus colaboradores lo que sin duda potenciará el éxito en tu negocio.


¿Qué es la escucha activa?


Es una técnica de comunicación asertiva, la cual se basa en la aceptación y la empatía. La escucha activa, no solo es útil para promover la capacidad de expresar correcta y efectivamente las emociones o argumentos, también se basa en saber escuchar, percibir las razones y sentimientos de las personas con las que estamos interactuando.


Se trata de establecer un contacto auténtico que puede convertirse en una base sólida y efectiva en nuestras relaciones con clientes, consumidores potenciales y reuniones con colaboradores.


Escuchar de forma activa significa poder conectarnos con otras personas, captar todos los aspectos del mensaje como la postura, el tono de voz, las dudas y emociones.


Beneficios de la escucha activa


La escucha activa sin duda te brinda beneficios notables no solo en tu vida cotidiana, también te ayuda en todo tu ambiente laboral.


Ayuda a promover tu relación interpersonal.


Como lo he mencionado anteriormente, te ayuda a crear una relación interpersonal más sólida con tu equipo, clientes y prospectos.


Puedes comunicarte de manera efectiva y clara con cualquier persona; también te permitirá absorber información relevante.